Condiciones de Reserva / Términos y Condiciones
1. Identificación
El presente documento regula las condiciones de reserva y estancia en Be Happy Hostel, gestionado por Be Happy & Bocaditos S.L., con domicilio en Calle Antonio Millón 14, Local 1, Nerja (29780, Málaga, España), CIF B09732231, inscrito en el Registro de Turismo de Andalucía con número de licencia H/MA/02341.
2. Objeto
Las presentes condiciones tienen por objeto regular las relaciones contractuales entre el hostel y los huéspedes que reserven a través de nuestra página web o directamente en el establecimiento.
3. Proceso de reserva
• Las reservas podrán realizarse online, por teléfono o en recepción.
• Al formalizar una reserva, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la estancia (fechas, número de personas, precio y servicios incluidos).
• Para garantizar la reserva, el hostel podrá solicitar una tarjeta de crédito/débito válida o un depósito previo.
4. Tarifas y pago
• Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
• El importe total de la estancia se abonará en el momento de realizar la reserva, salvo que se haya pactado otra modalidad de pago.
5. Política de cancelación y no presentación
• Cancelaciones realizadas con 24 horas de antelación: sin cargo.
• Cancelaciones posteriores o no presentación (no show): se cobrará el 100% del importe total de la reserva.
• Tarifa no reembolsable: no se admiten cambios ni devoluciones.
• En caso de salida anticipada, no se reembolsarán las noches no disfrutadas.
6. Check-in y check-out
• Check-in: a partir de las 13:00 horas.
• Check-out: hasta las 11:00 horas.
• La llegada antes o la salida después de estas horas estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar un cargo adicional.
7. Normas de convivencia
• No está permitido fumar en el interior del hostel, salvo en las zonas habilitadas.
• No se permiten fiestas ni ruidos que perturben el descanso de otros huéspedes.
• Se debe respetar la capacidad máxima de las habitaciones.
• No está permitido el acceso a personas que no tengan reserva en el hostel.
• El uso de la mesa exterior está permitido, pero no después de las 23:30 horas, para respetar el descanso de los vecinos.
• El hostel podrá cancelar la estancia de cualquier huésped que incumpla gravemente las normas, sin derecho a reembolso.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente será responsable de:
• El uso adecuado de las instalaciones.
• Cualquier daño causado al hostel, mobiliario o equipamiento, por él mismo o sus acompañantes.
9. Responsabilidad del hostel
El hostel no se hace responsable de:
• Pérdidas, robos o daños de objetos personales no depositados en la recepción.
• Servicios de terceros que no estén incluidos en la reserva inicial.
10. Fuerza mayor
El hostel no será responsable en casos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, cortes de suministros, huelgas, etc.) que impidan la prestación normal de los servicios.
11. Modificaciones
El hostel se reserva el derecho a modificar estas condiciones, que estarán siempre disponibles en la web.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de Torrox, salvo que la normativa de consumo establezca otro fuero.